特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

《英雄联盟》电竞赛事迈向新纪元：无畏征召模式强势登陆2025赛季

上海，中国 – 2024年6月14日 – 今日，全球领先的互动娱乐公司拳头游戏宣布，为推动《英雄联盟》电竞赛事发展，并为玩家带来更具观赏性和策略性的比赛体验，将在2025年全球所有《英雄联盟》顶级赛事中全面引入全新赛制“无畏征召”模式。

“无畏征召”模式的核心在于，双方队伍在BP阶段将无法选择已经登场过的英雄，这将倒逼战队在战术制定和英雄选择方面进行更大胆、更具创意的尝试，同时也会为观众带来更加精彩、不可预测的比赛对抗。

重磅革新，破局僵局

近年来，《英雄联盟》电竞赛事中出现了部分强势英雄长期霸榜的局面，这不仅限制了战术的多样性，也让比赛的观赏性有所下降。为了打破这一僵局，拳头游戏经过深思熟虑，决定引入“无畏征召”模式。

在该模式下，随着比赛的进行，英雄池将不断缩小，这对于战队的考验将更加严峻。战队需要根据场上的局势和对手的阵容，灵活调整战术，并充分挖掘英雄的潜力。同时，“无畏征召”模式也将为选手提供更大的发挥空间，让他们能够展现出更加全面、高深的英雄操作和战术指挥能力。

精彩纷呈，蓄势待发

“无畏征召”模式的引入，必将为《英雄联盟》电竞赛事带来全新的活力和看点。相信在2025赛季，玩家们将能够欣赏到更加精彩、刺激的比赛对抗，并感受到《英雄联盟》电竞无限的魅力。

除了“无畏征召”模式之外，拳头游戏还将在2025赛季对《英雄联盟》电竞赛事进行一系列革新，包括新增第三个国际赛事、统一所有联赛赛段、整合亚太和美洲赛区以及更新国际赛事名额分配等。相信这些举措将为《英雄联盟》电竞生态注入新的活力，并推动《英雄联盟》电竞赛事迈向更加光明的未来。

关于拳头游戏

拳头游戏是全球领先的互动娱乐公司，致力于为玩家打造世界级的游戏体验。拳头游戏总部位于美国加州圣莫尼卡，由 Brandon Beck 和 Marc Merrill 共同创立。拳头游戏最著名的作品是全球现象级团队竞技游戏《英雄联盟》，该游戏已成为全球最受欢迎的电子竞技游戏之一。拳头游戏还推出了自走棋游戏《多多自走棋》、格斗游戏《英雄联盟：格斗进化》以及数字卡牌游戏《符文大地传说》等多款游戏，并取得了巨大的成功。